意向崗位

我的標(biāo)簽

• 適應(yīng)力強(qiáng)
• 潔身自好

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求職狀態(tài)

自我評價

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工作經(jīng)歷

• 某某公司(限企業(yè)會員查看) （人事行政）

  2018.06-2020.09[2年3個月]

  50 - 99人

  負(fù)責(zé)各部門人數(shù)的統(tǒng)計，考勤匯總，入離職辦理，工傷處理，勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭議，人事變更、崗位考核，薪金、獎金及變動調(diào)整，社保繳納與商業(yè)險辦理，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

• 某某公司(限企業(yè)會員查看) （人事行政）

  2023.02-2025.01[1年10個月]

  100 - 499人

  1、協(xié)助人事經(jīng)理完成公司的預(yù)算指標(biāo)，保證各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)。
      2、制訂公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      3、組織制定勞動定員編制方案。
      4、組織制定勞動福利制度及工資管理辦法。
      5、組織制定招聘、調(diào)動、考核、晉升、獎懲等人事管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)。
      6、組織制訂員工培訓(xùn)計劃，審核年度培訓(xùn)方案。
      7、協(xié)調(diào)公司與集團(tuán)內(nèi)其它公司的關(guān)系。
      8、制訂保衛(wèi)部門的工作職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。
      9、制訂辦公室、司機(jī)各崗的工作職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。
      10、負(fù)責(zé)公司行政辦公的全面日常管理。
      11、完成董事長和人事部長及財務(wù)交辦的其它工作。
      12、保險。工傷事宜

• 某某公司(限企業(yè)會員查看) （客服主管）

  2020.10-2023.01[2年2個月]

  1000人以上

  1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效；
  2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
  3、處理產(chǎn)品售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
  4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
  5.對部門情況進(jìn)行分析以及對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
  6、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
  7、配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
  8、關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；及時關(guān)注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提出合理化建議，協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，優(yōu)化客訴處理流程、規(guī)范與制度，完善客戶需求分析，提升顧客滿意度；

教育培訓(xùn)

• 凱里學(xué)院

  2013.09-2017.06

  計算機(jī) Ι

  在我的大學(xué)生涯中，我度過了一段充實(shí)而難忘的時光。我主修計算機(jī)科學(xué)，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)的道路上，我不斷拓寬自己的知識面，從基礎(chǔ)的編程語言到復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，我都投入了大量的時間和精力去學(xué)習(xí)和掌握。
  除了課堂學(xué)習(xí)，我還積極參與了各種學(xué)術(shù)活動和項(xiàng)目。我加入了學(xué)校的計算機(jī)科學(xué)研究小組，與同學(xué)們一起探討學(xué)術(shù)問題，交流學(xué)習(xí)心得。我們還參加了各種編程競賽和項(xiàng)目開發(fā)，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)和提升自己的編程能力。這些經(jīng)歷不僅讓我更深入地理解了計算機(jī)科學(xué)的精髓，還鍛煉了我的團(tuán)隊合作和解決問題的能力。
  此外，我還積極參加各種社會實(shí)踐和志愿服務(wù)活動。我參與了學(xué)校的支教項(xiàng)目，前往偏遠(yuǎn)地區(qū)為當(dāng)?shù)氐暮⒆觽兲峁┙逃С?。在這個過程中，我深刻體會到了教育的力量和知識改變命運(yùn)的重要性。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜現(xiàn)在所擁有的學(xué)習(xí)機(jī)會和資源，也激勵我未來為社會做出更多的貢獻(xiàn)。

語言能力

• 普通話